Mex Rent A Car acumula ahora quejas de usuarios por mal servicio, además de conflictos con distribuidores

A los crecientes conflictos con distribuidores de vehículos, Mex Rent A Car suma ahora una oleada de quejas por parte de sus propios clientes, quienes denuncian múltiples irregularidades en la prestación del servicio.

En redes sociales y plataformas de opinión, usuarios reportan desde retrasos en la entrega de vehículos hasta cobros indebidos en sus tarjetas bancarias. Uno de los afectados, quien rentó un auto en el Aeropuerto de Guadalajara, aseguró que la unidad asignada tenía “llantas desgastadas, tanque de gasolina vacío y un olor insoportable en el interior”. Aunque solicitó un cambio, su petición fue ignorada.

Otros testimonios coinciden en la falta de atención al cliente. “No hay líneas disponibles para reclamaciones, y por correo no contestan. Tardaron más de 20 días en devolverme el depósito, y eso porque presioné por redes sociales”, relató un usuario habitual de la marca.

Además, hay casos documentados de usuarios a quienes se les cargaron servicios no contratados, como seguros adicionales, GPS o cargos por supuestos daños que no fueron verificados al momento de la devolución.

La compañía no ha emitido una postura oficial ante las crecientes denuncias. Sin embargo, fuentes cercanas al sector advierten que la falta de liquidez y el deterioro en su red de distribución podrían estar afectando su capacidad operativa.

Mientras tanto, los clientes siguen acumulando reclamos sin respuesta.